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Qui est le client ?

Atlas Contrôle est un jeune et dynamique organisme de contrôle accrédité par BELAC sous le numéro 663-INSP et agréé par le SPF Economie. Ils effectuent des contrôles électriques, gaz, propane, des réceptions de chaudières et de chauffages ainsi que des certificats PEB.

Quel était leur besoin ?

Atlas Contrôle était confronté à un problème de taille lorsqu'il s'agissait de prévoir la venue d'équipes techniques à différents endroits du territoire belge. En effet, uniquement se fier à la rue ou au code postal d'un rendez-vous n'est pas suffisant pour se rendre compte de la proximité, ou non, d'une équipe dans la région d'un client. Certains rendez-vous ont parfois été planifiés à quelques rues d'écart pour deux jours différents; alors qu'il aurait été plus efficace de les grouper le même jour, à une heure d'intervalle.

Quelle a été la solution ?

Konekto a intégré les rendez-vous déjà existants dans les agendas (Google) des différentes équipes d'Atlas Contrôle. De plus, lorsqu'une personne responsable de la planification a un client en ligne, elle a la possibilité d'indiquer son adresse sur la carte. Les rendez-vous déjà existants sont alors affichés à côté de l'adresse du rendez-vous à prendre et permet à la personne responsable du planning de facilement se rendre compte de la proximité d'une équipe d'Atlas Contrôle dans un périmètre donné, à un jour donné. Les rendez-vous sont maintenant pris de manière plus efficace.